Refonte intégrale du parcours d'accueil et de l'expérience collaborateur.
Conception et déploiement d'un livret d'accueil digitalisé, de rituels d'intégration et de bilans à 30, 60 et 90 jours, augmentant la rétention initiale de 25%.
La problématique : réduire le turnover précoce dans un contexte à fort volume.
Dans une activité à forte intensité opérationnelle comptant plus de 350 collaborateurs, l'hétérogénéité de l'accueil provoquait des départs précipités au cours des deux premiers mois. L'objectif était de remplacer les transmissions informelles par un parcours balisé, bienveillant et responsabilisant.
Parcours d'intégration structuré et tableau de bord de suivi.
Le dispositif découpe l'intégration en trois temps : automatisation administrative préalable via Easy@Work, binômage opérationnel lors de la première semaine, et points d'étape RH formels à 30, 60 et 90 jours. La validation des jalons est centralisée pour alerter les managers en cas de difficulté.
Défis organisationnels clés.
- Mobiliser les managers de terrain pour dégager du temps de tutorat malgré les rushs d'activité.
- Harmoniser les protocoles de sécurité et d'hygiène auprès d'équipes diversifiées.
- Concevoir des supports d'accueil mobiles et ergonomiques sans lourdeur technique.